上午9点，记者来到黑龙江省佳木斯市郊区云环街道党群服务中心。便民窗口处，工作人员正认真地为居民讲解政策、办理服务事项。

党群服务中心主任陈文利对记者说：“这个时间点儿，还是我们的‘窗帘行动’时间，有许多干部去走访和上门服务。正好我也要到社区，咱们一起？”

记者跟着陈文利走在街道，她每隔一会儿就仰头看向两侧的楼群。见记者疑惑，她笑着解释道：“云环街道常住人口两万多，其中老年人占30%。有的老人子女不在身边，操作智能手机也不熟练，万一有意外啥的得多急人！我们就想出这个法子：跟辖区39位独居老人约定，每天早上拉开窗帘，晚上拉上窗帘，街道干部和社区网格员早晚在辖区内走一遍，就能大致知道老人们是否‘安好’。当然，对这些老人和社区居民服务远不止是‘拉窗帘’，针对不同群体我们都单独制定服务方案。”

记者问，每天走访这么多户，街道和社区人手够用不？“搁头些年，可是分不出人手！街道有29名在编干部，最多时有4个人在外借调。我有时要‘以一顶三’，不光负责组织、宣传、纪检、群团工作，还得写各‘口’汇报材料，在办公室时间多了，服务群众的时间不就少了嘛。”陈文利掰着手指头跟记者算起“人头账”：“为基层减负后，在外借调的同志回来了，纪工委书记、支部委员配齐了，各种重复统计上报的事项没有了，不用在手机里‘盯群’‘爬楼’了。你看，我手机的工作群都少了！”

陈文利划动手机给记者展示，几个通知群里“刷屏”的内容从以前的打卡、点赞变成便民通知、活动预告，偶尔见几个“大拇指”，也是居民关心事、烦心事得到解决后的真情流露。

走访中，记者刚好碰到社区网格员郝庭君准备上门服务。“邹叔今天在家不，我下午去给您理个发啊。”郝庭君对着通讯录，一个个给自己“包干”服务的老人打电话。“这一天天的，老忙了！”郝庭君对记者说，“这些老人有的腿脚不好，我就时常帮着买点米面蔬菜；有的不会扫码支付，我就每月拉他们到银行取钱。每天基本都在外面跑，看到老人笑得开心，打心眼里夸我，虽然累点，但心里舒坦。”

陈文利接过话茬：“整治形式主义为基层减负持续推进，现在能有更多时间和精力了解居民需求，联系和服务居民了。”

“街道人手够，干活劲头足。下个月我们打算给老人办个智能手机‘学习班’，把实事好事办到他们心坎里，再腾出时间组织其他活动。”说起工作规划，陈文利信心满满。

（本报记者 张士英 本报见习记者 胡沛然）

2025年02月24日  来源：光明日报