充分展示城市形象 让游客乘兴而来满意而归

市文旅局发布提升文旅服务、丰富文旅供给倡议书

每日甘肃网1月26日讯据兰州日报报道 2025年春节将至，为持续擦亮“黄河之滨也很美”金字招牌，充分展示“黄河很美，将来会更美”的城市形象，全面提升全市文旅服务质量，为市民游客营造安心、放心、舒心的旅游环境，兰州市文化和旅游局向全市旅行社、星级饭店、A级景区等“吃、住、行、游、购、娱”文旅企业及从业人员发出《提升文旅服务、丰富文旅供给》倡议书。

倡议书指出，要践行“游客至上”理念，A级景区、公共文化场馆等要通过延时服务、优化预约等举措，满足游客参观需求，各景区、街区内服务企业要“应开尽开”，各旅行社、星级饭店要提供品质化服务，以优质服务赢得笑脸和称赞，赢得持久人气和效益，让游客“乘兴而来、满意而归、还想再来”。

人人都是兰州旅游形象的宣传者、传播者，人人都是代言人，要坚持诚信经营理念，明码标价、质价相符，不得以假充真、以次充好，不搞虚假宣传、不欺骗和误导游客，不缺斤少两，以礼待人，文明待客，让广大旅客在兰州住得安心、吃得放心、游得舒心。

同时，倡议书还呼吁，要拓展传统文化创新表达，通过多元业态激发春节文旅消费活力，丰富市民游客假日体验，增强游客参与度和体验感，高效有序高标安全组织开展特色文旅活动，充分展示兰州的文化内涵和热烈喜庆的佳节气氛，切实把文旅“流量”变为游客“留量”，转化为消费“增量”。

此外，倡议书还强调，一定要严格遵守国家法律法规，依法依规经营，公平竞争，不搞恶意低价竞争，坚决抵制违法违规经营行为，不贬低和中伤同行业声誉。自觉接受行业管理部门、新闻媒体和社会各界的监督，健全完善游客投诉管理机制，及时妥善处理游客投诉，营造和谐、文明、温馨、舒适的旅游环境。

要严格落实安全生产主体责任，完善各项安全管理制度，加强从业人员安全教育培训，完善警示标识和安全防护设施，提升信息发布、客流疏导、咨询服务、应急处置等工作，为游客提供必要的安全提示和防护措施，坚决保障游客生命财产安全，切实为文旅融合高质量发展保驾护航。

兰州日报社全媒体首席记者 李超

tour.youth.cn   2025-01-26