中新社北京2月11日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(下称“中消协”)11日发布的2025年春节消费维权舆情分析报告显示，春节期间，餐饮消费、文化娱乐、电商网购、文旅出行等方面维权诉求较为集中，其中餐饮消费居消费者吐槽之首。

餐饮消费方面，在1月28日至2月5日共计9天监测期内，中消协数据显示，有关“餐饮消费”负面信息占吐槽类信息的39.03%，居首位。

中消协称，春节走亲访友、外出聚餐增多，餐饮需求旺盛，容易出现价格争议、食品安全、服务纠纷等问题。如中消协监测到，张家界一游客遭遇出租车司机和饭店联手宰客；春节期间，网络主播带货880元人民币海鲜大礼包，被消费者反映螃蟹解冻后全是黑水，无法食用等。

文化娱乐方面，中消协指出，观影、游园等文娱活动频繁，票务问题增多，价格上涨再次引发吐槽。随着《哪吒之魔童闹海》等优秀电影的曝光度增长，多地开始增加排片场次、新设观影场所，但配套服务问题引起争议。如有县城影院推无座票，售价与有座票相同，春节档电影票价过高引吐槽等。

电商网购方面，中消协监测显示，线上购物需求旺盛，国补政策更是推升了家电等产品的消费热度，但一些优惠规则不够清晰影响了消费者购物体验，春节快递配送投诉也有所增长。

文旅出行方面，据中消协监测，从大年初二开始消费者纷纷外出游玩，票务问题、游客滞留等问题影响了消费者的出行体验。(完)

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news.youth.cn   2025-02-12