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       着力增加有品质、有深度的讲解供给,让游客获得真正高质量的文旅体验。

  近日,一段导游讲解的视频引发网友热议。视频中,一名导游指着雨果的雕像,向游客介绍:“这就是下令火烧圆明园的人。”对此,不少网友质疑:这明明是法国作家雨果,怎么成了下令火烧圆明园的人?

据《现代快报》报道,圆明园管理处工作人员回应称,该雕像位于圆明园景区的西洋楼景区内,确系法国作家维克多·雨果。视频中的导游并非景区官方导游,景区官方导游都要求身着蓝色工服上岗,且不会犯这种低级错误。目前,管理处已在着手调查此事。

  “我证实,发生了一次偷窃,有两名窃贼。”在著名的《就英法联军远征中国给巴特勒上尉的信》中,作家雨果超越了狭隘的民族主义情绪,强烈谴责了英法联军火烧圆明园的强盗行径。然而,在涉事导游口中,谴责者却被歪曲成了侵略者,如此颠倒是非的讲解,实在让人大跌眼镜。

  视频中,这名讲解者手持导游棒,俨然一副对相关知识信手拈来的样子。对此,除了明确其并非景区官方导游外,人们也不禁要追问:他到底是不是正规的持证导游?如果是,又怎能如此缺乏常识、信口开河?

  近年来,一些歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序的导游讲解乱象,不时见诸报端。一些导游毫无尊重史实、敬畏历史的意识,一味讲解夸张、耸动、媚俗的内容,甚至未经考证就胡编乱造。例如,在天津意式风情区、五大道景区等地,就曾出现过宣称“马可·波罗赠乾隆左轮手枪”“张学铭是张作霖三姨太所生”“等“野导游”乱讲解现象。还有一些导游在讲解过程中将考古与盗墓混为一谈、不辨是非。

  如此毫无严谨性、不尊重史实的讲解乱象,不仅可能误导游客,造成对历史认知的偏差,还会传递扭曲的历史观和价值观,让无暇核实讲解内容、信以为真的游客被带偏。

  社会讲解力量是对官方导览的有益补充,简单“一禁了之”既不合理也不现实。通过增强检查巡查、社会监督、网络监测等方式,及时发现和纠正讲解乱象,并将问题导游及所在组织纳入“黑名单”,能够起到一定的约束和规范作用。

  还要看到,一些游客之所以选择“野导游”,除了一开始难以鉴别其是否靠谱外,还与官方讲解力量相对有限等客观现实有关。随着文旅热、文博热的兴起,景区和文博机构着力提升官方讲解的可及性和内容吸引力,显然极为必要。

  对此,相关机构可以依据人流量变化,适度调整固定时段的免费人工讲解频次,让更多游客有机会超越走马观花般的游览模式,在专业的讲解带领下展开一场深度文化之旅。在讲解过程中,导游还需避免复读机式的内容堆砌,既坚守尊重史实的严谨性,又足够深入浅出、让大众容易理解和接受,从而确保游客有所收获。

  当然,官方讲解的力量毕竟有限,在此基础上,积极引入专家学者、科研人员、策展团队等专业社会力量,组织优质讲解活动,并参照一些文博机构的做法,对有兴趣、有积累、有热情的讲解志愿者进行统一培训,也能进一步满足人们对高质量讲解的需求。

  此外,充分开发数字讲解功能,让智能语音导览、二维码介绍、掌上博物馆等功能更加生动、丰富,也能在一定程度上弥补人工讲解的供给不足。当数字讲解超越了简单交代时间、地点、人物的僵化模式,能够在娓娓道来中充分展现文物和景点的魅力时,人们自然会更青睐这一讲解“助手”。

  总之,要解决信口开河的“野导游”之弊,除了要对其加强规范外,还需着力增加有品质、有深度的讲解供给,让游客获得真正高质量的文旅体验。(任冠青)

2025-05-28      作者:任冠青 来源: 中国青年报客户端

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